Livraison

Modes et frais de livraison

Nos livraisons sont limitées à la France uniquement, et nous n'assurons aucune expédition internationale. Votre commande sera acheminée à l'adresse spécifiée dans votre bon de commande. Nous assumons l'entière responsabilité de garantir la livraison correcte des produits commandés jusqu'à l'adresse de livraison indiquée, et aucune autre destination ne pourra être prise en considération. En cas de dommages constatés lors de la livraison, vous devez formuler une réclamation motivée auprès du transporteur dans les trois jours suivant la réception de votre commande.

Délais de livraisons

Conformément à l'article L.121.20.3 du code de commerce, notre boutique s'engage à respecter la date limite de livraison des biens que vous commandez. En cas de non-respect de cette date limite, vous avez le droit d'annuler la vente et de demander un remboursement. Notre engagement est de vous livrer dans un délai maximal de treize jours ouvrés à compter de la date de votre commande. Il est important de noter que la plupart de nos commandes sont généralement livrées en moyenne sous 72 heures.

Nos frais de transport sont calculés en fonction de vos besoins standards, ce qui signifie que la marchandise sera livrée et déchargée au pied des maisons individuelles, des commerces, des entreprises et des immeubles. Cependant, nous proposons également d'autres prestations telles que la livraison à l'étage ou au sous-sol (calculée en fonction du nombre de marches), la mise en place et la fixation (calculée en fonction du coût de la main-d'œuvre d'un technicien agréé), ainsi que le roulage (calculé au mètre linéaire). Si vous souhaitez bénéficier de ces services supplémentaires, veuillez nous faire part de vos besoins en rédigeant une demande de devis sur notre page d'accueil, en précisant toutes les prestations souhaitées.

Nous tenons à souligner que nos "frais de ports inclus" ne couvrent pas les frais de traversée maritime vers la Corse. Pour obtenir un devis adapté à vos besoins pour une livraison en Corse, nous vous invitons à nous contacter au préalable. Nous serons ravis de vous fournir un devis personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques.

Tarifs Transport

ATTENTION : Lors de votre commande, veuillez bien préciser le type de prestation (N°1 ou N°2) pour chaque article commandé. En l'absence de précision, la prestation N°2 sera automatiquement appliquée. La prestation N°2 nécessite la prise de rendez-vous. En cas d'impossibilité de livraison lors de notre intervention, des frais de déplacement seront facturés à hauteur de 80% du coût initial de transport.

Quelques exemples de situations où ces frais de déplacement pourraient s'appliquer sont les suivants :

• Passage de porte insuffisant (produit d'une hauteur supérieure à +15 cm).
• Inaccessibilité du lieu de livraison pour un camion de 19 tonnes.
• Présence d'escaliers (plus de 2 marches) non signalés lors de la commande.
• Distance de roulage de plus de 20 mètres non signalée lors de la commande.
• Refus de la livraison sans motif valable.

Si le jour de livraison est imposé par le client, le prix de la prestation n°2 sera majoré de 50%.

Nous vous remercions de prendre en compte ces conditions lors de votre commande pour éviter toute complication lors de la livraison.

Règlement et prise en charge des litiges 'Transport'

En cas de constatation d'une avarie lors de la réception du matériel commandé, il est impératif de suivre les étapes suivantes :

• Émettre des réserves sur le bon de livraison dès que vous constatez une avarie ou des dommages sur le matériel reçu.
• Confirmer vos réserves par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 48 heures suivant la livraison.

Définition de la prestation

Prestation n°1 en messagerie : (Sauf Corse et stations d’altitude)

• Livraison sans rendez-vous.
• Aucune marche n'est incluse.
• Pas de mise en place, les articles sont déposés devant la porte.

Prestation n°2 : (Corse : nous consulter)

• Livraison sur rendez-vous avec mise en place chez le client.
• Reprise des emballages pour recyclage.
• Livraison au rez-de-chaussée avec un maximum de 2 marches ou à l'étage avec ascenseur.
• Un maximum de 20 mètres de roulage est inclus.

Le prix sera établi sur devis en cas d'accès difficile, comme une forte pente ou un terrain meuble.

Options

Uniquement disponibles avec la prestation 2:

• Supplément pour la livraison à l'étage par escalier.
• Supplément pour un roulage de plus de 20 mètres.
• Supplément pour la fixation au sol sur un support béton de forte densité (au moins 20 cm d'épaisseur).